Beim Konfliktmanagement geht es nicht darum, Auseinandersetzungen zu vermeiden, sondern konstruktiv und lösungsorientiert damit umzugehen. Ziel ist, die Kommunikations- und Verhandlungskompetenz der Beteiligten zu erhöhen.
Konflikte sind komplex und manchmal nicht einfach zu verstehen und einzuordnen. Im Arbeitsalltag können ungelöste Konflikte die Arbeitsfähigkeit und die Effektivität empfindlich hemmen. Wie wirksam sind Ihre Reaktionsweisen, wenn Sie mit Konflikten konfrontiert werden? Wie gehen Ihre Mitarbeitenden mit Konflikten um?
Wie reagieren Sie, wenn Sie mit Konflikten konfrontiert werden? Bereiten Ihnen Konflikte bzw. die damit verbundenden Gefühle Mühe? Fällt Ihnen schwer, andere Sichtweisen anzuerkennen?